Términos y condiciones

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de osiyossmusic.com y de todo lo que ofrecemos a través de él: el curso de música online, las sesiones de piano, la comunidad, los servicios musicales y la tienda de música y partituras. Al crear una cuenta, comprar o simplemente usar el sitio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no uses el sitio.

1. Quiénes somos

Osi & Yoss Music es un proyecto musical dirigido por Joynner Simanca y Hosanna Aldana, con base en Venezuela. Puedes escribirnos en cualquier momento a contacto@osiyossmusic.com.

2. Tu cuenta

Para acceder al curso, a la comunidad y a tus compras necesitas una cuenta. Puedes crearla con tu correo electrónico o con tu cuenta de Google o Facebook.
Los datos que nos des deben ser reales y estar actualizados.
Tu cuenta es personal. No compartas tu contraseña ni el acceso al contenido de pago con otras personas.
Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien más la está usando, escríbenos de inmediato.

3. Planes, curso y clases online

Ofrecemos los siguientes planes:

Básico (gratuito): acceso a la comunidad y al contenido abierto del sitio.
Músico: curso de lenguaje musical online, clases en vivo y acceso a las áreas exclusivas de la comunidad.
Músico Pro: todo lo del plan Músico más sesiones de piano individuales en vivo, en el día y horario que acordemos contigo.

El contenido de cada plan, sus precios y sus horarios se publican en la página de planes y pueden cambiar con el tiempo. Si un cambio afecta un período que ya pagaste, lo respetaremos hasta que termine.

Las sesiones individuales de Músico Pro se rigen además por la política de inasistencias y reprogramación publicada en el área del curso. Para aprovechar el curso necesitas una conexión a internet estable y un dispositivo compatible, que corren por tu cuenta.

4. Pagos

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
PayPal y tarjetas: las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que las canceles. El cobro lo procesa PayPal; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Criptomonedas (USDT, USDC o Binance Pay): cada pago cubre un mes y no se renueva solo. Los días nuevos se suman a los que ya tenías.
Pago Móvil en bolívares: cuando está disponible, el monto se calcula con la tasa oficial del euro publicada por el Banco Central de Venezuela vigente ese día. Tu pedido se activa cuando verificamos que el pago llegó con la referencia y el monto correctos.
Si un pago no se completa, se rechaza o se revierte, podemos suspender el acceso asociado hasta que se regularice.

5. Cancelaciones, devoluciones y saldo a favor

No hacemos devoluciones de dinero. Cuando corresponde compensar un pago, lo hacemos como saldo a favor en tu cuenta de Osi & Yoss Music.

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos. Conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. Los períodos ya iniciados no se devuelven.
Servicios musicales: si un proyecto se cancela, por ejemplo porque no logramos el resultado que esperabas, acreditamos en tu saldo a favor el monto que corresponda según el trabajo realizado.
Descargas digitales: si un archivo está dañado o no corresponde con lo que compraste, te lo reemplazamos. Si no es posible, te acreditamos su valor como saldo a favor.
Saldo a favor: lo ves en Mi cuenta > Mi saldo y puedes usarlo, total o parcialmente, en cualquier producto o servicio de la web, marcando «Usar mi saldo» al pagar. El saldo no se cambia por dinero ni se transfiere a otras cuentas.
Si detectamos un cobro duplicado por un error técnico, lo corregimos por el mismo medio de pago.

Si tienes dudas sobre una cancelación, escríbenos a contacto@osiyossmusic.com con el número de tu pedido.

6. Servicios musicales

Ofrecemos composición, arreglos, transcripción y producción musical. Antes de comenzar acordamos contigo el alcance, el precio, los plazos y las revisiones incluidas.

Al enviarnos letras, grabaciones, partituras u otros materiales, confirmas que tienes derecho a usarlos y nos autorizas a trabajar con ellos para tu encargo.
Podemos compartir contigo vistas previas antes de la entrega final.
Cada servicio incluye las revisiones que se indican en tu proyecto (actualmente 3). Si necesitas más, puedes comprar revisiones adicionales desde el mismo proyecto.
Después de recibir la entrega final tienes el plazo indicado en tu proyecto (actualmente 3 días) para aceptarla o pedir una revisión. Un día antes te avisamos; si no respondes, la entrega se acepta automáticamente.
Durante el proyecto podemos ofrecerte extras con costo adicional, que solo se aplican si los aceptas y los pagas. Al recibir tu entrega también puedes dejarnos una propina, siempre opcional.
Una vez pagado el servicio por completo, puedes usar el resultado según lo que hayamos acordado. Salvo que pidas lo contrario, podemos mostrar fragmentos en nuestro portafolio y redes sociales.

7. Música, partituras y otros productos digitales

Al comprar una partitura, un audio u otro producto digital recibes una licencia personal y no exclusiva para usarlo, estudiarlo e interpretarlo. No puedes revenderlo, redistribuirlo ni publicarlo como propio sin nuestro permiso por escrito.

8. Propiedad intelectual

Las clases, videos, audios, ejercicios, textos, imágenes, composiciones originales y el diseño del sitio son de Osi & Yoss Music o se usan con permiso. No puedes copiarlos, grabarlos, descargarlos sin autorización ni compartirlos fuera del sitio. Las obras de dominio público incluidas en el curso conservan su condición, pero nuestras ediciones, explicaciones y grabaciones están protegidas.

9. Comunidad, comentarios y mensajes

La comunidad es un espacio para aprender y compartir con respeto. Estas normas aplican a todo lo que publiques o envíes en el sitio y en nuestra app: publicaciones, comentarios, perfiles y mensajes privados del chat.

No se permite:

publicar o enviar contenido ofensivo, discriminatorio, violento, sexualmente explícito, ilegal o engañoso, o que infrinja derechos de terceros;
acosar, intimidar, amenazar o insultar a otras personas, ni insistir en contactar a quien no quiere hablar contigo;
enviar spam o hacer publicidad no autorizada.

No toleramos el contenido inaceptable ni a los usuarios abusivos.

Cómo denunciar: puedes denunciar una publicación o un comentario desde su menú de opciones. Para denunciar un mensaje del chat o a un usuario, usa el botón «Denunciar» de la app o escríbenos desde la página de contacto o a contacto@osiyossmusic.com, indicando el usuario y qué pasó. También puedes bloquear a un usuario para dejar de ver su contenido y sus mensajes.

Revisamos cada denuncia en un plazo máximo de 72 horas, salvo cuando haya un volumen muy alto de solicitudes. Según el caso, podemos ocultar o eliminar el contenido, advertir al usuario, restringir sus funciones o suspender o eliminar su cuenta.

Lo que publiques sigue siendo tuyo, pero nos permites mostrarlo dentro del sitio y de la app mientras esté publicado.

10. Aplicaciones

La app de Osi & Yoss Music es otra forma de acceder a este sitio: al usarla aplican estos mismos términos, incluidas las normas de la comunidad. Algunas funciones del sitio pueden no estar disponibles dentro de la app.

Nuestras otras aplicaciones móviles, como Fonscan y Diescore, se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, disponibles en cada aplicación y en su ficha de la tienda.

11. Servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces o contenido de terceros, como videos de YouTube, pagos de PayPal o redes sociales. No controlamos esos servicios y su uso se rige por sus propias condiciones.

12. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el sitio esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que nunca tenga interrupciones o errores. El contenido del curso es educativo: tu progreso depende de tu práctica y no garantizamos un resultado concreto. En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamo se limita al monto que hayas pagado por el producto o servicio en cuestión.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en lo que ofrecemos o en la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del sitio.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de cualquier reclamo formal, te invitamos a escribirnos para buscar juntos una solución.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a contacto@osiyossmusic.com o usa nuestra página de contacto.