Política de privacidad

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

En Osi & Yoss Music cuidamos tu información. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas osiyossmusic.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos.

1. Responsable de tus datos

Osi & Yoss Music, proyecto musical dirigido por Joynner Simanca y Hosanna Aldana, con base en Venezuela. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad, escríbenos a contacto@osiyossmusic.com.

2. Qué información recopilamos

Datos de tu cuenta: nombre, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña, que se guarda cifrada.
Inicio de sesión con Google o Facebook: si eliges esta opción, recibimos tu nombre, tu correo electrónico, tu foto de perfil y un identificador de esa cuenta. Nunca recibimos tu contraseña.
Datos de compra: nombre, apellido, país, correo electrónico, productos comprados y estado del pedido. Si pagas por Pago Móvil, también la referencia y el monto de la operación.
Datos de pago: los pagos con tarjeta o PayPal los procesa PayPal, y los pagos con criptomonedas, nuestro proveedor de pagos. Nosotros no vemos ni guardamos los números de tu tarjeta ni las claves de tus billeteras.
Archivos y mensajes: lo que nos envías para un servicio musical, por el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp.
Actividad en la comunidad: tu perfil, publicaciones, comentarios y espacios a los que te unes.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y las cookies que se describen más abajo.

3. Para qué usamos tu información

Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a lo que contrataste.
Procesar y verificar pagos, activar membresías y enviarte recibos.
Coordinar tus clases en vivo y sesiones individuales.
Realizar los servicios musicales que nos encargas.
Responder tus mensajes y darte soporte.
Enviarte avisos importantes, como el vencimiento de tu plan o cambios en estos documentos.
Mantener el sitio seguro, evitar fraudes y abusos, y mejorar su funcionamiento.

Usamos tus datos porque son necesarios para darte el servicio que solicitaste, porque nos das tu consentimiento, para cumplir obligaciones legales o por nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y funcionando bien.

4. Con quién la compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con proveedores que nos ayudan a operar:

Nuestro proveedor de alojamiento web, donde se guarda la información del sitio.
PayPal y nuestro proveedor de pagos con criptomonedas, para procesar tus pagos.
Tu banco y el nuestro, cuando pagas por Pago Móvil, para confirmar la operación.
Google y Facebook, si eliges iniciar sesión con ellos.
Cloudflare, que protege nuestros formularios contra el envío automático de spam.
YouTube, cuando ves un video incrustado en el sitio.

También podemos compartir información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos y los de otros usuarios.

5. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione: mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito, guardar tu idioma y proteger los formularios. Algunos servicios integrados, como YouTube o los botones de pago, pueden usar sus propias cookies. Puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

6. Cuánto tiempo la guardamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la tengas activa. Los datos de compras y pagos se guardan el tiempo que exigen las obligaciones contables y legales. Los archivos de los servicios musicales se guardan mientras dure el encargo y un tiempo razonable después, por si necesitas una copia. Cuando ya no los necesitamos, los eliminamos o los anonimizamos.

7. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y limitamos el acceso a tu información a las personas que la necesitan para atenderte. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tus datos y te avisaremos si ocurre un incidente que te afecte.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
Corregir los que estén incompletos o desactualizados.
Eliminar tu cuenta y tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
Oponerte a ciertos usos o limitarlos, y retirar tu consentimiento.
Recibir una copia de tus datos en un formato de uso común.

Muchos de tus datos puedes cambiarlos tú mismo desde tu perfil. Para todo lo demás, escríbenos a contacto@osiyossmusic.com y te responderemos lo antes posible. Si vives en una región con leyes específicas de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, también te asisten los derechos que esas leyes reconocen.

9. Menores de edad

Si eres menor de edad, necesitas el permiso de tu madre, padre o representante para crear una cuenta y comprar en el sitio. Si sabemos que recopilamos datos de un menor sin ese permiso, los eliminaremos.

10. Nuestras aplicaciones

Nuestras aplicaciones móviles, como Fonscan y Diescore, tienen sus propias políticas de privacidad, disponibles en cada aplicación y en su ficha de la tienda.

11. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del sitio.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre tu privacidad, escríbenos a contacto@osiyossmusic.com o usa nuestra página de contacto.