Cambios de plan
Si subes a un plan que ya incluye el tuyo, pagas solo la diferencia: no pagas los dos.
Qué cambios de plan existen
Hay un cambio de plan cuando contratas un plan que ya trae dentro el que tienes:
- De Músico a Músico Pro. Músico Pro incluye todo lo de Músico y suma las clases individuales de piano.
- De Músico a Canto + Músico. Sumas las clases individuales de canto.
- De Canto a Canto + Músico. Sumas el curso de Lenguaje Musical y las clases en vivo de los sábados.
Músico Pro y Canto son planes independientes: puedes tener los dos a la vez, y contratar uno no cambia el otro.
Cuánto pagas al cambiar
Calculamos cuánto valen los días que no has usado de tu plan actual y te los descontamos del primer mes del plan nuevo. Desde el segundo mes pagas el precio normal.
El valor de esos días es el precio de tu plan actual, dividido entre 30 y multiplicado por los días que te quedan.
Ejemplo
Tienes Músico ($19.99 al mes) y te quedan 18 días. Esos días valen $11.99. Al pasar a Músico Pro ($99.99 al mes), el primer mes pagas $88.00, y después $99.99 cada mes.
Antes de pagar verás siempre el detalle: los días que te quedan, el descuento y lo que pagas hoy. El primer pago nunca es menor de $1.
Qué pasa con tu plan anterior
Tu plan anterior se quita de tu cuenta en el momento en que se activa el plan nuevo. No pierdes acceso en ningún momento, porque el plan nuevo ya incluye lo que tenías.
Te avisamos por correo cuando el cambio queda hecho.
Si pagabas tu plan anterior con PayPal
PayPal cobra tu plan anterior de forma automática, y nosotros no podemos detener ese cobro por ti. Después del cambio tienes que cancelarlo tú, una sola vez:
- Entra a tu cuenta de PayPal.
- Abre Pagos automáticos.
- Elige el pago de tu plan anterior y pulsa Cancelar.
Si no lo cancelas, PayPal volverá a cobrar ese plan. Te lo recordamos por correo y con un aviso en Perfil y suscripciones, con un botón que te lleva directo a PayPal.
Si pagas con crypto o Pago Móvil
El descuento se aplica en ese mismo pedido: lo ves como una línea aparte antes de pagar. Estos pagos cubren un mes y no se renuevan solos, así que no tienes nada que cancelar. El mes siguiente pagas el precio normal del plan nuevo.
Si tu plan se paga con Google Play
Si tu plan se paga con Google Play, puedes subir de plan desde la app: Google Play te cobra solo la diferencia por los días que te quedan y mantiene tu fecha de renovación. Para cancelar, entra en Google Play, en Suscripciones.
Si subes de plan desde la app y tu plan anterior se paga por la web, cancélalo por tu cuenta para no pagar los dos. Y en la web, un plan pagado con Google Play no recibe descuento ni se quita al contratar otro.
Si tienes Canto y Músico por separado en Google Play y pasas a Canto + Músico, Google solo reemplaza Canto: cancela Músico en tus suscripciones de Google Play para no pagar los dos.
Bajar de plan
Para pasar a un plan menor no hay un cambio automático. Cancela tu plan actual: sigues con acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste. Cuando venza, contrata el plan que prefieras.
Sin devoluciones de dinero
No hacemos devoluciones de dinero. El valor de los días que no usaste se reconoce como descuento al subir de plan, como se explica arriba.
¿Tienes dudas sobre tu caso? Escríbenos antes de cambiar y lo revisamos contigo.